12月12日一早，洛陽市西工區(qū)民政局婚姻登記處就來了不少辦理結(jié)婚登記的新人。這時，兩位耄耋老人互相攙扶著來到這里，老太太手里緊緊攥著一封表揚信。他們徑直走向工作人員賈朝霞，鄭重地將信交給她說：“感謝小賈和你的同事，真是幫了我們大忙！”

兩位老人分別是董國興和老伴兒李桂榮。李桂榮說，她與董國興1965年結(jié)婚，最近，她準備將老伴兒名下的房產(chǎn)過戶到自己名下，辦理過戶手續(xù)時被告知需要提供結(jié)婚證。然而，由于年代久遠，二人的結(jié)婚證早已遺失，雖在家中仔細翻找，也未能找到。為此，他們專程前往西工區(qū)民政局婚姻登記處，申請補辦結(jié)婚證。

當賈朝霞和同事王琳娜接待了這兩位老人時，發(fā)現(xiàn)由于婚姻登記年代久遠，系統(tǒng)內(nèi)并無兩位老人的原始記錄，補辦手續(xù)一時陷入困境。老人不禁眉頭緊鎖，面露難色。“阿姨別著急，我們一定想辦法幫您解決?！惫ぷ魅藛T一邊柔聲安撫，一邊積極尋求可行的辦法。

按照常規(guī)流程，補辦結(jié)婚證需要準備的材料較為復(fù)雜。為幫助兩位老人盡快解決困難，西工區(qū)民政局婚姻登記處主動為老兩口開啟“綠色通道”，將所需材料簡化為只需提供由原單位出具的關(guān)系證明即可。

沒過多久，董國興和李桂榮就帶著開具好的證明再次來到婚姻登記處。賈朝霞立即為兩位老人建立了信息檔案，并將資料錄入系統(tǒng)。很快，兩份嶄新的補領(lǐng)結(jié)婚證書便交到了他們手中。

接過嶄新的結(jié)婚證，兩位老人臉上洋溢著笑容，對工作人員耐心細致地服務(wù)連聲道謝。為表達由衷的感激之情，他們還特意親手寫了一封表揚信送到登記處。

黨的二十屆四中全會指出，加強基本公共服務(wù)，解決好人民群眾急難愁盼問題。

近年來，西工區(qū)民政局婚姻登記處不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，打造了總面積達1000平方米的婚姻登記場所，并設(shè)有“新式”與“中式”兩處風格各異的頒證大廳，以滿足不同群眾的需求。同時，該處積極探索“婚姻+文旅”服務(wù)新路徑，依托本地資源，在上陽宮設(shè)立了全市首個婚姻登記戶外頒證基地，吸引了越來越多年輕人前來辦理結(jié)婚登記。

今年5月，新修訂的《婚姻登記條例》正式實施，婚姻登記實現(xiàn)全國通辦。西工區(qū)民政局婚姻登記處的業(yè)務(wù)量隨之顯著上升。截至11月底，該處已辦理結(jié)婚登記3295對，同比增長45.41%。

同時，該登記處進一步強化婚姻家庭輔導(dǎo)，依托市婚姻家庭咨詢師協(xié)會開展“讓愛回家”主題服務(wù)，為轄區(qū)新人及居民提供免費專業(yè)支持。目前已累計提供婚前輔導(dǎo)5782人次，開展情感疏導(dǎo)、矛盾調(diào)解等服務(wù)986次，其中離婚調(diào)解876次，有效促進了家庭與社會和諧。去年12月，西工區(qū)被省民政廳評為“全省婚俗改革先進實驗區(qū)”。

“我們將繼續(xù)秉持為民服務(wù)宗旨，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)水平，努力為廣大市民提供更加便捷、溫馨、高效的婚姻登記服務(wù)?！甭尻柺形鞴^(qū)民政局婚姻登記處相關(guān)負責人表示。