夜幕低垂，華燈初上。12月5日晚8時(shí)，南陽市圖書館一樓諸葛書屋內(nèi)，幾位年輕人安靜地坐在靠窗的位置，指尖翻動書頁發(fā)出細(xì)微聲響。燈火通明的書屋與馬路上的車燈交織著，構(gòu)成一幅充滿書香的溫馨畫面。

服務(wù)升級 從“人工值守”到“智慧自助”

走進(jìn)這座智慧書屋，入口處的智能感應(yīng)門是第一道“智慧關(guān)卡”?！八⒛樳M(jìn)門、自助借還，就像在超市里自由選購?！币晃蛔x者的評價(jià)，精準(zhǔn)概括了這里的服務(wù)特色。

記者現(xiàn)場體驗(yàn)這里的全流程服務(wù)：通過身份證、讀者證或者二維碼完成人臉錄入后，即可“刷臉”暢行；書屋內(nèi)的自助借還設(shè)備取代了傳統(tǒng)服務(wù)臺，借閱圖書只需將圖書放在感應(yīng)區(qū)里掃碼認(rèn)證，全程不到20秒。

智能安全門禁、自助檢索機(jī)、圖書殺菌機(jī)、大數(shù)據(jù)顯示屏……一套完整的無人值守圖書管理系統(tǒng)，讓書屋實(shí)現(xiàn)了“自助借還、無人看管、安全可控”的服務(wù)閉環(huán)。

“書屋雖然無人值守，但安全保障一點(diǎn)不減——遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)與報(bào)警系統(tǒng)24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，一旦出現(xiàn)門禁失靈、突然斷電等情況，緊急聯(lián)系人會第一時(shí)間趕到現(xiàn)場處置?！笔袌D書館相關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹，工作時(shí)間，市圖書館工作人員定時(shí)巡查；非工作時(shí)間，讀者如果遇到問題，可以撥打電話反映情況，工作人員會及時(shí)幫助解決相關(guān)問題。

空間優(yōu)化 豐富藏書滿足讀者多元需求

“下班路上，看到這里的燈還亮著，我就進(jìn)來了。”在附近上班的趙女士告訴記者，“真是沒想到，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)了，這里還有這么多人。忙了一天，進(jìn)來看會兒書，可以放松一下?！?/p>

400平方米的空間里，2萬余冊圖書整齊排列，涵蓋綜合、歷史、文學(xué)、政治、少兒等多個(gè)類別；100余個(gè)閱覽席位分布其間，成人閱覽區(qū)、少兒專屬區(qū)、休閑閱讀區(qū)劃分清晰，滿足不同群體的閱讀需求。所有圖書均按中圖法分類排架，配合自助檢索查詢機(jī)，讀者能夠快速定位目標(biāo)書籍。

除傳統(tǒng)紙質(zhì)書外，書屋還引入了瀑布流電子借閱屏、留聲墻等數(shù)字化設(shè)備，海量免費(fèi)數(shù)字圖書資源可供掃碼下載?！皵?shù)字化服務(wù)打破了閱讀形式限制，適配更多人的閱讀習(xí)慣?！笔袌D書館相關(guān)負(fù)責(zé)同志告訴記者，傳統(tǒng)圖書館與智能科技的完美融合，讓閱讀場景更加豐富、多元。

智慧書屋與市圖書館實(shí)現(xiàn)圖書通借通還，自助借還系統(tǒng)的身份錄入、人臉識別等功能，進(jìn)一步打通了服務(wù)壁壘?！安挥门抨?duì)，不用趕閉館時(shí)間，借書還書比在自家書房還方便?！崩罾舷壬脑?，道出了許多讀者的心聲。為適配讀者在不同季節(jié)的作息時(shí)間，書屋靈活調(diào)整開放時(shí)間：10月份至次年4月份的開放時(shí)間為6時(shí)至21時(shí)，5月份至9月份的開放時(shí)間延長至22時(shí)，更好滿足市民的閱讀需求。

為幫助讀者適應(yīng)智能服務(wù)，書屋隨處可見操作指南與溫馨提示。市圖書館特別提醒，如果離開書屋時(shí)遇到門禁提示，只需檢查圖書是否完成借閱流程即可。這些細(xì)致的引導(dǎo)，讓科技服務(wù)少了“距離感”、多了“人情味”。

當(dāng)最后一班公交駛過門前，諸葛書屋的燈光依舊為城市守候。這座書屋讓科技不再是冰冷的機(jī)器，讓閱讀變得更自由、更包容、更貼心。市圖書館以科技為筆、服務(wù)為墨，在城市的夜色中勾勒出全民閱讀的溫馨圖景，讓書香在智慧的加持下，浸潤更多人的生活。