數(shù)九寒天，疾病多發(fā)。在濮陽市華龍區(qū)中原路街道干城社區(qū)的街頭巷尾，卻彌漫著一股股暖意。

醫(yī)務(wù)志愿者為老人測量血壓。

這天一大早，社區(qū)一棟居民樓里，傳來輕輕地敲門聲：“侯阿姨，我是亞如。今天我們專門給您量血壓、測血糖來了！”門口處，社區(qū)黨委書記魯亞如笑容明亮。她身后分別站著穿紅馬甲的社工和穿白大褂的醫(yī)務(wù)志愿者。這一幕，是干城社區(qū)“幸福來敲門”志愿服務(wù)項(xiàng)目的日?？s影，更是黨建引領(lǐng)基層治理、專業(yè)力量下沉、服務(wù)群眾的生動(dòng)實(shí)踐。

魯亞如告訴記者，干城社區(qū)是河南省黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合試點(diǎn)社區(qū)，自2025年年初啟動(dòng)“幸福來敲門”項(xiàng)目以來，聚焦孤寡、高齡、慢性病老人等重點(diǎn)群體，探索出一條“黨建統(tǒng)籌、社工參與、醫(yī)務(wù)賦能、志愿協(xié)同”的服務(wù)新路徑。時(shí)值深冬，呼吸道與心腦血管疾病高發(fā)，社區(qū)聯(lián)合冀羽社會(huì)工作服務(wù)中心和濮陽惠民醫(yī)院，對轄區(qū)38位有健康需求的老人開展“一對一”上門服務(wù)，為他們送去關(guān)愛和健康。

黨建引領(lǐng)，織密健康服務(wù)網(wǎng)

魯亞如的辦公桌上放著一份名單，上面標(biāo)注著轄區(qū)老人的健康狀況：“侯阿姨，高血壓，怕吃藥有副作用”“劉阿姨，冠心病剛發(fā)作，吃藥不準(zhǔn)時(shí)”“張阿姨，降壓藥擅自減量”“馬大爺，腿腳不方便，常忘記吃藥”……這些信息，來自社區(qū)長期走訪建立的動(dòng)態(tài)健康檔案。

魯亞如介紹，上門服務(wù)前期，社區(qū)先通過實(shí)地走訪摸清獨(dú)居老人需求，梳理出“安全排查、緊急救援”“健康咨詢、定期體檢、慢性病管理、用藥指導(dǎo)”等核心剛性需求；再以此為導(dǎo)向，聯(lián)合冀羽社工統(tǒng)籌資源，聯(lián)動(dòng)濮陽惠民醫(yī)院、社區(qū)盛基物業(yè)及轄區(qū)單位，整合各方力量，組建起由27名醫(yī)務(wù)志愿者、27名社區(qū)志愿者構(gòu)成的“幸福來敲門”專項(xiàng)服務(wù)隊(duì)伍。

隊(duì)伍內(nèi)部分工清晰明確：盛基物業(yè)人員組建安全守護(hù)小分隊(duì)，專項(xiàng)負(fù)責(zé)安全排查與緊急救援；濮陽惠民醫(yī)院醫(yī)務(wù)志愿者主導(dǎo)健康類服務(wù)，社區(qū)網(wǎng)格黨支部書記等社區(qū)志愿者配合協(xié)助，組成健康護(hù)航小分隊(duì)；專業(yè)社工則承擔(dān)服務(wù)方案設(shè)計(jì)、志愿者培訓(xùn)與服務(wù)成效評估工作。各方在統(tǒng)一框架下各負(fù)其責(zé)、協(xié)同發(fā)力，最終形成“需求—資源—服務(wù)”精準(zhǔn)對接的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，確保服務(wù)不跑偏、不缺位。

“光有熱情不夠，”魯亞如說，“還得知道人家真正需要什么?！睘榇_保服務(wù)不走過場，社區(qū)黨委提前召開協(xié)調(diào)會(huì)，把38位重點(diǎn)老人分成兩組：一組由她帶隊(duì)，負(fù)責(zé)16位老人，他們多數(shù)患有高血壓或冠心?。涣硪唤M負(fù)責(zé)其余老人。每次上門前一天，網(wǎng)格員都會(huì)逐一打電話確認(rèn)時(shí)間。有的老人耳朵背，電話要打好大一會(huì)兒；有的老人記性不好，社工就在通話結(jié)束前再重復(fù)一遍：“明天九點(diǎn)，我們?nèi)ソo您檢查，您別出門啊?！?/p>

專業(yè)賦能，細(xì)微之處見關(guān)懷

“肖大爺，您收縮壓都到167mmHg了，可得重視！”在獨(dú)居老人肖大爺家中，醫(yī)務(wù)志愿者先給他測了一次血壓，發(fā)現(xiàn)偏高，耐心等了會(huì)兒，復(fù)測數(shù)值依舊偏高。經(jīng)過細(xì)問得知，肖大爺雖然血壓偏高，但因無明顯不適，所以服用降壓藥不規(guī)律。志愿者結(jié)合血壓波動(dòng)規(guī)律，細(xì)致講解長期高血壓對心腦血管的危害，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“預(yù)防勝于治療”的健康理念。臨走前，他們給老人設(shè)置了服藥鬧鈴提醒，告訴他別當(dāng)兒戲，遵醫(yī)囑用藥。

這些專業(yè)又貼心的服務(wù)，正是項(xiàng)目專業(yè)賦能志愿服務(wù)的生動(dòng)注腳。針對獨(dú)居老人健康管理盲區(qū)，醫(yī)務(wù)志愿者攜帶專業(yè)設(shè)備開展血壓測量、心臟聽診等基礎(chǔ)體檢，為每位老人建立健康檔案，量身定制慢性病管理方案。在張愛珍阿姨家，志愿者手把手地教她使用血糖儀、血壓計(jì)，從開機(jī)操作到結(jié)果解讀逐一示范，直到老人完全掌握。他們發(fā)現(xiàn)張愛珍長期服用利尿藥卻不清楚用藥期限，當(dāng)即蹲下身子，查看她腿腳浮腫情況，告訴她癥狀緩解后，需及時(shí)復(fù)診，按醫(yī)囑調(diào)整用藥劑量和時(shí)間。張愛珍恍然大悟，連連點(diǎn)頭：“多虧你們提醒，不然我還一直糊涂著吃呢！”

服務(wù)中，社工與志愿者更注重細(xì)節(jié)關(guān)懷與心理疏導(dǎo)。濮陽惠民醫(yī)院老年病科主任崔華民發(fā)現(xiàn)多位老人有起夜習(xí)慣，便耐心提醒他們：深夜地面容易發(fā)涼打滑，剛睜開眼時(shí)視力模糊，宜在枕邊放個(gè)小手電筒，既能照亮路，也能減少摔倒風(fēng)險(xiǎn)?！靶腋砬瞄T”志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長劉德秀看到熊阿姨家電子溫度計(jì)失靈，立刻告知，華龍區(qū)供熱分公司提供免費(fèi)更換電池服務(wù)，并告訴她具體地址和申領(lǐng)步驟；面對有心臟病史且情緒焦慮的許阿姨，崔華民不僅幫她分析胸悶誘因、教授緩解技巧，還耐心幫助她與女兒改善溝通、疏導(dǎo)心結(jié)，讓老人平復(fù)了情緒。許阿姨的女兒眼含淚光：“我們一忙起來就容易疏忽，沒能常來陪她。看到你們這么用心地照顧，我真的很感動(dòng)，也提醒了我。有你們常來，我們安心多了。”

長效陪伴，幸福敲門不停步

“我以為你們來一次就不再來了，沒想到每個(gè)月都來！”再次見到崔華民，李阿姨的喜悅之情溢于言表。

“我們會(huì)長期堅(jiān)持，每月都來關(guān)注您的身體狀況。”崔華民的承諾，讓老人倍感溫暖。這種不走過場的長效陪伴，正是志愿服務(wù)最動(dòng)人的底色。

針對受頭暈困擾、用藥不規(guī)律的獨(dú)居老人，志愿者現(xiàn)場調(diào)整用藥方案，告知“早晨空腹服藥、中午補(bǔ)服”的科學(xué)方法，還留下聯(lián)系方式承諾電話隨訪；對有心臟病史的老人，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“手機(jī)隨身帶、救心丸放床頭”的急救常識(shí)，用專業(yè)與耐心筑牢健康防線。截至目前，健康護(hù)航小分隊(duì)已累計(jì)服務(wù)獨(dú)居老人100余人次，幫助解決用藥誤區(qū)、健康監(jiān)測等實(shí)際問題120余件，服務(wù)滿意度98%以上。

“黨建引領(lǐng)讓服務(wù)有方向，專業(yè)社工讓服務(wù)有精度，志愿服務(wù)讓服務(wù)有溫度?！濒攣喨绫硎荆磥韺⒗^續(xù)深化“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合模式，拓展康復(fù)指導(dǎo)、健康講座等服務(wù)內(nèi)容，吸納更多黨員、愛心商戶加入進(jìn)來，構(gòu)建“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)響應(yīng)圈”，讓“幸福來敲門”敲開老人家門的同時(shí)，更敲開老人的“心門”，為基層養(yǎng)老服務(wù)提供可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐樣本，惠及更多獨(dú)居老人。