1月8日上午，冬日暖陽透過窗戶灑進洛陽市澗西區(qū)長春社區(qū)洛銅35街坊的居民樓，社區(qū)網(wǎng)格員陳燕燕與社工黃夢婷將一臺小巧的緊急呼叫器，遞到89歲獨居老人徐永芬手中。徐永芬腿腳不便，兒女常年在外工作，獨自生活的安全問題一直是全家的牽掛。

“徐奶奶，以后遇到突發(fā)情況不用慌，直接按這個鍵，我們10分鐘之內(nèi)就能趕到！” 陳燕燕語氣篤定。

聽著這句承諾，徐永芬老人反復(fù)摩挲著機身，眼神里既期待又有些許疑慮：“這東西真這么管用？一按你們就能很快趕到嗎？”黃夢婷點點頭并俯身開始演示，手把手教老人按下紅色按鍵。

按鍵按下的那一刻，遠不止是聲音的傳遞。黃夢婷繼續(xù)向徐奶奶詳細解釋：“您一按，我們網(wǎng)格員的終端和您子女的手機立刻就能收到警報，還能看到您的具體位置?！边@臺設(shè)備搭載的智能模塊，允許家屬與社區(qū)共同為老人設(shè)定日?；顒拥陌踩秶?，一旦出現(xiàn)異常離境或長時間無活動跡象，系統(tǒng)會自動觸發(fā)預(yù)警，將傳統(tǒng)的被動求助轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)隱患。

“這下心里踏實多了，孩子們在外工作也能更放心?！毙煊婪艺f，這新科技，自己一定會好好用！

當(dāng)天，這樣的溫暖場景在長春社區(qū)5戶獨居老人家中依次上演。社工與網(wǎng)格員上門安裝、現(xiàn)場演示、耐心講解，把小小的緊急呼叫器，變成了老人身邊全天候的 “安全衛(wèi)士”。這一切的背后，是長春社區(qū)針對人口老齡化挑戰(zhàn)，創(chuàng)新推出的“紅格智暖”基層治理機制 ——“紅格”寓意黨建引領(lǐng)下的紅色服務(wù)網(wǎng)格，“智”是智能科技賦能，“暖”則是直抵人心的為老關(guān)懷，三者交織成一張覆蓋獨居老人的閉環(huán)守護網(wǎng)。

“隨著轄區(qū)老齡化加劇，目前獨居、空巢老人已有168戶，他們的安全保障和精細化照料，是社區(qū)治理繞不開的‘心頭事’?！?社區(qū)黨委書記何謙說，以往單純的志愿服務(wù)雖有熱情，但缺乏專業(yè)方法；僅靠社工力量，又難以實現(xiàn)全方位覆蓋。如何讓服務(wù)既專業(yè)又貼心，既及時又長效？順著黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”的融合思路，加之科技賦能，“紅格智暖”機制應(yīng)運而生。

而這一機制所謀劃的，遠不止于應(yīng)急響應(yīng)。它旨在以此智能終端為連接觸點，牽引出一整套常態(tài)化的助老服務(wù)體系。在發(fā)放設(shè)備的同時，社區(qū)已經(jīng)同步規(guī)劃了定期的上門探視、健康義診與必要的生活照料等志愿服務(wù)項目。設(shè)備成了一個可靠的“哨兵”，而后續(xù)的服務(wù)則是源源不斷的“援軍”。

“我們希望通過這一機制，讓專業(yè)力量與志愿愛心雙向發(fā)力?！焙沃t說，該機制下，專業(yè)社工負責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃，制定個性化服務(wù)方案，還對志愿者開展崗前培訓(xùn)，教他們基本急救知識、溝通技巧和設(shè)備使用方法；網(wǎng)格員與志愿者則憑借熟悉鄰里、響應(yīng)迅速的優(yōu)勢，結(jié)對幫扶老人。

如今，“紅格智暖”機制已在長春社區(qū)落地生根，成為用科技的精度提升基層高效能治理的一次有益探索。