周口:乘組服務(wù)暖 乘客如歸家
2025-09-22 09:47 來源: 周口文明網(wǎng)

“要不是你們一路照顧,我真不知道這趟回家路該咋走!”9月19日,K1506次列車抵達(dá)界首市站,剛做完左髖關(guān)節(jié)手術(shù)的王先生,握著列車長(zhǎng)匡超和列車員馬麗的手,眼眶泛紅地說道。
這趟從上海站始發(fā)的歸鄉(xiāng)列車,因鐵路工作人員的悉心守護(hù),成了王先生心中最溫暖的旅途記憶。 當(dāng)日列車放行前,列車長(zhǎng)匡超在上海站站臺(tái)巡視時(shí),發(fā)現(xiàn)一位旅客走路一瘸一拐,行動(dòng)十分不便。他立刻上前詢問,得知這位50多歲的王先生剛做完手術(shù),要乘火車回家休養(yǎng)??紤]到王先生的身體狀況,匡超第一時(shí)間聯(lián)系補(bǔ)票工作人員,為他調(diào)整到方便上下的下鋪,解決了旅途的首要難題。
列車啟程后,18號(hào)車廂列車員馬麗主動(dòng)接過了照顧王先生的擔(dān)子??吹酵跸壬齑礁闪眩皶r(shí)端來熱氣騰騰的開水;王先生需要去廁所,她小心翼翼攙扶著,一步一步慢慢走,全程護(hù)著他的安全。一路噓寒問暖間,王先生原本因身體不適的焦慮漸漸消散。
旅途中,匡超也多次來到車廂,詢問王先生的身體狀況和乘車感受,還貼心分享術(shù)后康復(fù)小技巧,叮囑他保持好心情利于恢復(fù)。在兩人的接力照顧下,王先生平安順利抵達(dá)目的地。下車時(shí),他反復(fù)念叨:“你們的服務(wù)比家人還貼心,讓我在火車上也感受到了家的溫暖!”這暖心的一幕,正是鐵路人踐行“人民鐵路為人民”宗旨的生動(dòng)寫照。他們用平凡崗位上的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),讓每一趟旅途都充滿溫情,也讓鐵路出行成為更多人安心、信賴的選擇。
