聚焦民生“小切口”，書寫幸?！按笪恼隆?。

　　今年，南陽市將“開展城鎮(zhèn)住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范化整治”列為十項重點民生實事之一，大力推進“城鎮(zhèn)住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范化專項整治行動”，培育218個四星級以上信用企業(yè)；持續(xù)推進紅色物業(yè)創(chuàng)建，新建115個紅色物業(yè)示范點，把物業(yè)管理作為重點民生工程、民心工程來抓，大大提升了市民的幸福感。

　　5元的家常菜、繽紛多彩的親子活動、隨處可見的便民服務(wù)……走進新野縣漢華街道孟營社區(qū)尊府居民服務(wù)中心，明亮恒溫的大廳里設(shè)有鋼琴、茶吧、圖書角，服務(wù)中心二樓因地制宜建設(shè)老年人日間照料中心，內(nèi)設(shè)餐廳、娛樂室、健身室等，老人們一邊做養(yǎng)生理療，一邊聊天。

　　臥龍區(qū)花漾美郡小區(qū)物業(yè)組織形式多樣的活動，豐富居民生活。 

　　紅色物業(yè)，繪就居民幸福底色，也是基層治理模式的創(chuàng)新之舉。

　　孟營社區(qū)尊府居民服務(wù)中心是今年全市新建的115個紅色物業(yè)示范點之一，該社區(qū)以“紅色物業(yè)”創(chuàng)建為抓手，深耕“近鄰資源”，將“一老一小”納入“紅色物業(yè)”管理范疇，吸納黨員、民警、物業(yè)人員、醫(yī)護人員等組建 “紅色服務(wù)隊”，形成黨建引領(lǐng)、多元共治新格局。今年以來，該物業(yè)示范點滿足“一老一小”特殊人群需求，提供助餐、凈菜、代炒及廚師上門等服務(wù)，日均供餐380人次，把服務(wù)送到家門口，繪就居民幸福生活新圖景。

　　在全市城鎮(zhèn)住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范化整治行動中，市住建局積極發(fā)揮行業(yè)主管部門組織、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)作用，盡力把民生實事辦好、把民生實事辦牢。今年4月，中心城區(qū)工業(yè)路某小區(qū)群眾反映，小區(qū)物業(yè)公司代收自來水費價格較高，超出了水務(wù)公司定價。經(jīng)過調(diào)查后，依規(guī)責(zé)令該物業(yè)企業(yè)對2021年3月1日至2025年3月31日期間，多收取2663戶居民的水費7.72萬元，予以退還全體住戶。

　　今年以來，全市立足實際，指導(dǎo)不同類型小區(qū)制訂差異化整改措施，對于拒不整改、投訴眾多、連續(xù)三次“黑榜”曝光的小區(qū)，嚴格實施行政處罰、清退市場、問責(zé)追責(zé)等措施，力促各方主體履約盡責(zé)、各類問題“銷號清零”。

　　整治行動中，部分小區(qū)迎來了自己的新“管家”，居住環(huán)境得到大幅度提升。中州大廈、書香水岸、明淯新城D區(qū)等20余個小區(qū)積極整改，經(jīng)歷了由“黑”到“紅”的蛻變，贏得了廣大業(yè)主的高度認可。

　　物業(yè)服務(wù)關(guān)乎千家萬戶的幸福指數(shù)，更是對基層治理能力的考驗。針對住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低、消防安全隱患大、公共收益被侵占等廣大業(yè)主關(guān)切的急難愁盼問題， 南陽市推行發(fā)布一張紅黑榜，把好物業(yè)企業(yè)進出兩道關(guān)，構(gòu)建“源頭規(guī)范、過程嚴管、末端清退”全鏈條監(jiān)管機制，倒逼各方履約盡責(zé)。未來，南陽將持續(xù)用“繡花功夫”治理物業(yè)管理的痛點和難點，有力推動物業(yè)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，切實將群眾的“物業(yè)小事”辦成“暖心大事”，不斷提升民生溫度，讓市民家門口的幸福感觸手可及。