從電梯加裝陷入停滯、群眾與施工方矛盾不斷升級(jí)，到街道和社區(qū)接連介入、摸清癥結(jié)并協(xié)調(diào)解決……3月24日，說(shuō)起去年鄭州市中原區(qū)建設(shè)西路100號(hào)院2號(hào)樓電梯加裝事件的圓滿落地，在這里生活近20年的居民辛建立忍不住點(diǎn)贊：“話有地方說(shuō)，理有地方講，事情解決得干脆利落?！?/p>

　　加裝一部電梯，何以矛盾重重？前期，樓棟居民與施工方簽訂合同，施工中由于發(fā)現(xiàn)地下線纜導(dǎo)致作業(yè)難度增加，追加的資金成為雙方僵持不下的爭(zhēng)議點(diǎn)。

　　面對(duì)復(fù)雜困難，建設(shè)路街道黨工委牽頭召開網(wǎng)格支部會(huì)議，多次征集民意、征詢轄區(qū)法律專家意見建議，同時(shí)“吹哨”法院、房管等多部門聯(lián)合“會(huì)診”，最終通過(guò)優(yōu)化施工方案、壓減費(fèi)用等，歷時(shí)兩個(gè)多月，將這項(xiàng)“急難愁盼問(wèn)題”有效解決。

　　“在‘黨建+網(wǎng)格+大數(shù)據(jù)’基層治理探索中，我們以網(wǎng)格搭臺(tái)、用數(shù)字賦能，狠抓糾紛防范、高效調(diào)解，通過(guò)劃分事件圈層、規(guī)范處置流程，形成‘三圈五步’工作法，將矛盾糾紛事件收集、流轉(zhuǎn)辦理、事因調(diào)查、多元調(diào)解、結(jié)案分流等形成完整閉環(huán)，切實(shí)將矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在基層、化解于萌芽?！苯ㄔO(shè)路街道黨工委書記楊藝說(shuō)。

　　小微問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)辦、熱點(diǎn)問(wèn)題社區(qū)辦、疑難問(wèn)題街道辦，在平安建設(shè)與網(wǎng)格化治理的融通融合中，去年中原區(qū)僅建設(shè)路街道就化解群眾大小“疙瘩事”425起。

　　寒來(lái)暑往照顧獨(dú)居老人、跑上跑下幫群眾協(xié)調(diào)暖氣加裝、老舊小區(qū)修剪遮擋住戶采光的茂密樹枝……在中原區(qū)協(xié)作路社區(qū)，三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)畢聰常年跟同事奔走在服務(wù)一線。

　　基層善治，關(guān)鍵在人。在探索黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理的實(shí)踐中，中原區(qū)還著力調(diào)動(dòng)多元力量參與共治，選派398名區(qū)直機(jī)關(guān)年輕干部下沉三級(jí)網(wǎng)格，859名“五員一律”人員進(jìn)網(wǎng)入格，先后組建并叫響“西郊老街坊”“芝麻團(tuán)”等社區(qū)服務(wù)品牌；以“近鄰微網(wǎng)一家親”活動(dòng)為紐帶，持續(xù)推行網(wǎng)格治理與居民議事、小板凳會(huì)議融合，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格事、網(wǎng)格議、網(wǎng)格治”；緊抓“三跨”事件聯(lián)動(dòng)處置、“每月一事”機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)，推動(dòng)事件協(xié)同辦理、源頭治理，累計(jì)辦好民生實(shí)事560多件。

　　撐起“一張網(wǎng)”，“繡”好每一針，鄭州市中原區(qū)不斷推進(jìn)網(wǎng)格治理“精細(xì)化”程度，在發(fā)揮眾治、善治效能中，助力提升群眾生活品質(zhì)。

　　治理妙招

　　在黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化工作中，鄭州市中原區(qū)積極探索“黨建+網(wǎng)格+大數(shù)據(jù)”基層治理路徑，將平安建設(shè)深度融入網(wǎng)格化治理之中，縱深推進(jìn)平安建設(shè)與網(wǎng)格化工作的數(shù)據(jù)、隊(duì)伍、業(yè)務(wù)以及機(jī)制融合，同時(shí)緊抓“三跨”事件聯(lián)動(dòng)處置、“每月一事”機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷提升基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，切實(shí)將轄區(qū)“平安指數(shù)”轉(zhuǎn)化為群眾“幸福指數(shù)”。